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Die Lieferung

Würden Sie gern genau wissen, wann und wie Ihre Bestellung geliefert wird? Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden, hinsichtlich der Lieferung. Finden Sie die Antwort nicht, nach der Sie suchen? Zögern Sie nicht uns eine E-Mail zu senden - wir helfen Ihnen gerne!

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Nachfolgend finden Sie alle Verbindungen der von uns verwendeten Versandunternehmen. Verwenden Sie Ihre Postleitzahl und verfolgen und aktualisieren Sie die Tracks, um zu sehen, welchen Status Ihre Bestellung hat.

PostNL können Sie hier verfolgen:

https://www.internationalparceltracking.com/ 

DHL können Sie hier verfolgen:

https://www.logistics.dhl/nl-nl/home/traceren.html 

Bpost können Sie hier verfolgen:

https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=nl 

CNE Express können Sie hier verfolgen:
https://www.cne.com/english/

Von welcher Firma wird mein Paket geliefert?

Das hängt davon ab, welche Produkte Sie bestellt haben und wo Sie wohnen.

Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, wird es innerhalb von 1 Tag nach Bestellung geliefert, in den Niederlanden wird es von der niederländischen DHL ausgeliefert und in Belgien von der Bpost. Die Lieferung in 1 Tag gilt leider nur für die Niederlande und Belgien.

Wenn Sie ein Produkt mit einer längeren Herstellungszeit bestellt haben (eigenes Foto), ist der erste Lieferant CNE, der die Bestellungen aus dem Ausland in Ihr Heimatland versenden wird, wo dann einer der heimischen Lieferanten Ihre Bestellung zustellen wird.

Meine Bestellung ist nach der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen. Was tun?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundedienst. Wir werden dann zusammen versuchen herauszufinden, was der Grund dafür ist.

Leider haben wir wenig Einfluss auf den Versandprozess, da die Lieferfirmen den Versand und die Lieferung für die USA arrangieren. Wir werden aber unser Bestes tun, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich in Ihren Händen halten werden.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht komplett abgeschlossen wurde?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bei der die bestellten Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben, werden diese Produkte zusammen geliefert. Ist Ihre Bestellung trotzdem nicht komplett? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Wo finde ich meinen Track & Sendeverfolgung

Der Track & Sendeverfolgung wird Ihnen per E-Mail gesendet, nachdem das Paket beim Zusteller registriert ist. Dies kann bei Sendungen eine Lieferzeit von einer Woche bedeuten, in manchen Fällen aber auch 10 - 21 Tage.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Das hängt davon ab, welche Produkte Sie bestellt haben und wo Sie wohnen.

Bestellungen mit einer Lieferzeit von 1 Tag werden am nächsten Tag geliefert (Bestellungen, die Sie vor 23:00 Uhr bestellt haben), außer am Wochenende. Diese Option steht leider nur in den Niederlanden und in Belgien zu Verfügung.

Für andere Länder gilt momentan eine Lieferzeit von 10 – 21 Tagen. Die meisten Bestellungen werden nach ungefähr 10 Tagen geliefert.

Kommt meine Bestellung aus China?

Die Fabrik, in der unsere Produkte hergestellt werden, befindet sich in China, daher stammen die Produkte ursprünglich von dort. Wir haben ein Lagerzentrum in den Niederlanden, in dem unsere Produkte gelagert werden, daher die schnelle Lieferzeit – vor allem für die Niederlande und Belgien.

Wenn Sie sich über die Qualität unserer Diamond-Bilder nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich Jennys Video anzusehen - Video van Jenny te bekijken - in dem sie mehr über die von uns angebotenen, hochwertigen Produkte erzählt.

Meine Bestellung ist seit einigen Tagen auf "Erhaltene Paketinformationen"?

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erstellt wird und in Kürze versendet wird. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versendet wird.

Ich möchte meine Bestellung persönlich abholen - ist das möglich?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung bei uns abzuholen. Sie möchten unsere Verkäufer kennenlernen? Auch das ist leider nicht möglich. Unser Lager und unsere Lieferungen werden von einer Ex-Seeschwalbe Firma verwaltet, die sind viel besser als wir. Dies bedeutet für Sie, dass Ihre Bestellungen immer ordnungsgemäß geliefert werden!

Weitere Fragen?

Öffnungszeiten:

Mo - Fr

Sa - So

9:00 - 17:00

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