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Rückgabe & Service

Entsprach Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen? Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden, hinsichtlich der Rückgabe & Service. Finden Sie die Antwort nicht, nach der Sie suchen? Zögern Sie nicht uns eine E-Mail zu senden - wir helfen Ihnen gerne!

Meine Bestellung erwies sich nicht in der Art und Weise, wie ich es erwartet habe. Kann ich die Bestellung zurücksenden?

Manchmal kann es vorkommen, dass Diamond Painting und Sie nicht das perfekte Team bilden. Und das ist auch OK so! Sie können die Diamond Painting´s mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurücksenden.

Nachdem das Rücksendepaket bei uns eingetroffen ist und wir es auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag zurück.

Ich möchte meine Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen.

Vielleicht haben Sie gezweifelt, welchen Artikel Sie bestellen sollen und nach Erhalt hegen Sie gemerkt, dass es doch nicht das richtige für Sie ist? Sie wünschten, Sie hätten das andere coole Bild bestellt? Wir haben eine gute Nachricht für Sie! Sie müssen uns lediglich kontaktieren und uns mitteilen, gegen welches Bild Sie Ihr aktuelles umtauschen möchten. Dann stellen wir sicher, dass es versandbereit ist. Sobald wir Ihr altes Bild erhalten, senden wir Ihnen das neue sofort zu.

Ist das Bild, welches Sie anstelle des anderen haben möchten gerade nicht auf Lager? Wir werden Sie darüber informieren und Sie erhalten Ihr Geld erstattet.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Nein, wir kümmern uns darum. Informieren Sie unseren Kundenservice und wir überweisen das Geld sofort auf Ihr Bankkonto.

Was passiert, wenn das gewünschte Produkt billiger oder teurer ist?

Billiger

Ist das Produkt, dass Sie bevorzugen billiger, als das, dass Sie derzeit haben? Sie erhalten die Differenz innerhalb von fünf Tagen, nachdem Sie Ihr neues Produkt erhalten haben.

Teurer

Wenn Sie Sich entscheiden haben, Ihre aktuelle Bestellung für ein teureres Produkt zu aktualisieren, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung von uns. Nachdem Sie die Differenz bezahlt haben, senden wir Ihnen das neue Paket zu. 

Weitere Fragen?

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