Weltweiter kostenloser Versand!

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die Fragen, die von unseren Kunden häufig gestellt werden. Daher bitten wir zuerst zu überprüfen, ob die Antwort, die Sie suchen, hier beantwortet wird. Haben Sie eine Frage zum Bestellen, Bezahlen, Liefern oder zur Zurückgebe? Antworten auf diese spezifischen Fragen finden Sie auf separaten Seiten speziell zu diesen Themen. Wenn Sie die Antwort immer noch nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und/oder uns anrufen. Wir helfen Ihnen gerne!

Wie kann ich Hobby Painter erreichen?

Unser Kundenservice-Team beantwortet Ihnen gerne alle Ihre Fragen. Sie können Ihre Frage per Telefon, E-Mail und in sozialen Medien stellen.

Wie schnell reagiert Hobby Painter auf meine Nachricht?

Wenn Sie uns von Montag bis Freitag, zwischen 10.00 und 18.00 Uhr anrufen, nehmen wir immer das Telefon ab und helfen Ihnen gerne. Möchten Sie uns lieber eine E-Mail senden? Sie können eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden erwarten, ausgenommen an Wochenenden. Alle Fragen, die am Wochenende ankommen, werden spätestens am Montag beantwortet. Dasselbe gilt für Nachrichten, die in sozialen Medien gestellt werden.

Kann ich mein eigenes Diamond Painting Foto bestellen?

Ja, sicher! Gehen Sie auf unsere Seite "Make your own painting" und schauen Sie sich unser Video an, um klare Erklärungen zu erhalten. Haben Sie noch weitere Fragen? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können! Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundenservice an.

Welches Foto kann ich für mein Diamond-Painting verwenden?

Wir haben ein praktisches Tool erstellt, mit dem Sie das Endergebnis sofort sehen können. Möchten Sie es gerne testen? Gehen Sie auf die Seite „Custom Diamond Painting“ und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche. Hier können Sie Ihr Foto hochladen! In den nächsten Schritten können Sie die Größe Ihrer Leinwand auswählen und Ihr Foto bearbeiten. Im letzten Schritt sehen Sie dann, wie Ihr Diamond-Gemälde aussehen wird.

Wenn wir eine Bestellung erhalten, prüft das Hobby Painter Team immer, ob die Qualität des Fotos gut genug ist, um das Diamond-Gemälde zu erstellen. Haben Sie Zweifel oder weitere Fragen zum Prozess? Geben Sie diese an den Kundenservice weiter, wir freuen uns auf Ihr Design!

Mein eigenes Foto wird nicht hochgeladen...

Es kann hilfreich sein einen Freund oder ein Familienmitglied um Hilfe zu bitten. Natürlich können Sie immer eine Nachricht an den Kundendienst senden, aber leider kann unser Kundendienst nichts auf Ihrem Computer ausrichten.

Was passiert mit den Bildern, die ich hochgeladen habe?

Ihre Bilder werden von uns bearbeitet, so dass sie an die Fabrik weitergeleitet werden können. Nachdem wir das Gemälde erstellt haben, erden Ihre Bilder aus unserem System gelöscht.

Mir fehlen einige der Diamanten - was tun?

Vermissen Sie ein paar Steine/Diamanten, die benötigt werden, um Ihr Meisterwerk zu beenden? Es tut uns leid, dass es dazu gekommen ist, aber keine Sorge! Senden Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an und wir werden sicherstellen, dass Sie sofort neue Steine erhalten. Natürlich KOSTENLOS!

Ich habe einige Diamanten falsch verwendet – was kann ich tun?

Jeder, der jemals ein Diamond-Gemälde gemacht hat, kennt wahrscheinlich dieses Problem: Oh Mann, das war jetzt die falsche Zahl. Keine Sorge! Dafür haben Sie in den Hobby Paket eine Pinzette bekommen. Mit der Pinzette können Sie versuchen, die Diamanten wieder zu entfernen und anderweitig zu verwenden. Brauchen Sie Hilfe?? Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren Kundenservice! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Fragen?

Öffnungszeiten:

Mo - Fr

Sa - So

9:00 - 17:00

Geschlossen

Schreibe uns eine E-Mail


Frage uns auf Facebook


De beste developer in de wereld

Hobby Service

Kostenlose Lieferung


Eine Rückgabe ist möglich


Wir erzielen mit unseren Kunden eine 9,4/10